¿Cómo cancelo una incidencia Aprobada?

Si tu incidencia ya fue aprobada y necesitas cancelarla, no te preocupes. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

En Worky💙sabemos que pueden suceder situaciones extraordinarias e imprevistas y esto puede pasar con las solicitudes e incidencias que ya fueron aprobadas y que por alguna razón necesitan cancelarse, ya sea para que no afecte el historial del colaborador, para crear una nueva solicitud o para la creación de una incidencia con datos nuevos.

Por ejemplo, si un colaborador envió una solicitud con datos erróneos, programó un día de trabajo remoto en una fecha incorrecta o simplemente necesita cancelar y re programar sus vacaciones, existe la posibilidad de cancelar la incidencia de manera sencilla a través de los siguientes pasos:

Recuerda que esta herramienta esta habilitada únicamente para perfiles 
con rol de administrador. 

1. Dirígete al módulo de Solicitudes e incidencias selecciona la opción Empresa y da clic en la pestaña Resueltas. 

2. Filtra las fechas que necesitas e identifica la solicitud o incidencia que vas a cancelar. 

3. Pasa el cursor por el nombre del colaborador y da clic en el botón Ver detalles, te desplegará un recuadro lateral con toda la información de la incidencia donde también podrás visualizar el botón Cancelar incidencia. 

4. Da clic en Cancelar incidencia, confirma la acción y listo, así de sencillo quedará cancelada y ya no afectará el perfil del colaborador. 

En el caso de las solicitudes de Vacaciones y Días Personales una vez que canceles 
la solicitud los días se reintegrarán en automático al balance del colaborador. 

Si lo que deseas es editar la incidencia y no cancelarla, revisa este artículo: ¿Cómo edito una incidencia aprobada?
 

Recuerda que si presentas algún inconveniente siempre podrás contactar a soporte a través de un ticket y con gusto te ayudaremos a resolver la situación. 😜

Esperamos que este artículo sea de utilidad en tu día a día. Recuerda que en Worky estamos para ayudarte, siempre. 💙