¿Cómo puedo gestionar mis tickets en el portal de cliente?

En el siguiente artículo aprenderás a crear tu cuenta en el portal de cliente de Zendesk y acceder a tus solicitudes de soporte en Worky. 

Al realizar este proceso podrás dar seguimiento a los tickets que generes, consultar sus actualizaciones y comunicarte fácilmente con el equipo de soporte, para hacerlo es muy sencillo: 

Crea tu cuenta

1. Una vez que te encuentres en tu cuenta de Worky, da clic en el módulo o icono de Tickets, te abrirá una nueva ventana > Da clic en la esquina superior derecha en iniciar sesión.

2. Dentro de esta ventana de inicio de sesión, selecciona la opción Registrarse > ingresa tu nombre completo y el correo electrónico con el que deseas acceder..

3. Te debe llegar un correo electrónico de verificación, haz clic en el enlace y asigna tu contraseña.  Una vez que realices el proceso inicia sesión nuevamente con el correo y contraseña que acabas de asignar y así de sencillo tendrás tu cuenta lista. 

Inicia sesión y revisa tus tickets

1. Una vez dentro del portal, haz clic en tu perfil de usuario que se encuentra en la esquina superior derecha, posteriormente da clic en Solicitudes. 

2. Aquí podrás encontrar todos los tickets que haz realizado, puedes ordenarlos por fecha de creación, de actualización o estado. 

3. Ya que hayas identificado el ticket que necesitas da clic en él, y podrás visualizar el historial de interacciones o bien, brindar otra respuesta al equipo. 

Y así de sencillo podrás crear tu cuenta y dar un seguimiento a tus tickets creados de manera más sencilla y clara.