¿Cómo resuelvo las incidencias generadas por Reloj Checador?

En el siguiente artículo podrás aprender a resolver las incidencias creadas por el reloj checador de manera rápida y sencilla.

Cuando utilizas el reloj checador ya sea código QR o en línea, además de poder visualizar los registros de entrada y salida de tu colaborador, también te ayuda a generar las siguientes incidencias:

• Faltas, en caso de que el colaborador no realice su registro de entrada y salida. 

• Retardos, se crea si el colaborador registra entrada después del horario señalado.

• Salidas anticipadas, en caso de registrar su salida antes del horario que tiene asignado.

• Salidas tardías, si el colaborador registra su salida después del horario asignado.

• Horas extras, si el colaborador registra posterior a la salida del horario asignado y no genera incidencia de salida tardía. 

Para visualizarlas y poder resolverlas debes realizar lo siguiente: 

1. Dirígete al módulo: Gestión del tiempo -  Reloj checador, y selecciona la pestaña Incidencias.

2. Una vez que cargue la información puedes filtrar por fecha, tipo de incidencia, nombre del colaborador o área.

3. Ya que tienes identificada la incidencia debes accionar uno de los siguientes botones:
    Incidencia aprobada: Es una incidencia que fue resuelta y aplicará en el historial del colaborador.
   Incidencia rechazada: Es una incidencia que fue resuelta y aunque se verá en el historial del colaborador significa que es una incidencia que no aplica.
   Incidencia eliminada: Las incidencias se pueden eliminar únicamente si se encuentran en estado pendiente y éstas desaparecerán de la vista de incidencias y del historial del colaborador. 
    

• Incidencia cancelada: Las incidencias que ya han sido resueltas (aprobadas o rechazadas) solo podrán ser canceladas, éstas se guardan en el historial pero a diferencia de una incidencia rechazada, la incidencia cancelada no genera impactos en el historia del colaborador.

Por ejemplo: Rechazaron un retraso, es decir, no aplica. Rechazaron un retraso y además se cancela, es decir, no tiene efecto en el historial del colaborador.

Y listo, así de sencillo podrás resolver las incidencias generadas por el Reloj checador, una vez resueltas podrás visualizarlas en Solicitudes e Incidencias.
 

Esperemos que este artículo sea de utilidad para utilizar al máximo tu Reloj Checador. 🕐