¿Cómo restablecer la contraseña de un usuario en Worky?

La información de este artículo aplica a la nueva versión de la plataforma. 
Si las pantallas o menús que ves no coinciden con lo que se muestra aquí, es posible que 
estés usando la versión anterior.

¿Un colaborador no puede ingresar a su cuenta de Worky? 🔑 ¡No te alarmes! Olvidar o traspapelar los accesos es una situación muy común en el día a día operativo. En esta guía te mostramos el paso a paso para recuperar el acceso de forma individual o mediante un proceso masivo directamente desde tu panel de administrador.

Opción 1: Restablecer contraseña de forma individual

Sigue estos pasos si solo un empleado requiere apoyo para ingresar:

1. Ruta de acceso: Dirígete a Configuración y selecciona la opción Usuarios.

2. Ubica al colaborador: Haz clic en la pestaña Lista y busca al empleado que necesita recuperar su acceso.

3. Generar solicitud: En la fila del colaborador, haz clic en el icono de la llave 🗝️ para restablecer la contraseña.

4. Confirmar: En la ventana emergente, haz clic en Confirmar para autorizar la acción.

Opción 2: Restablecer contraseñas de forma masiva

Si necesitas reiniciar los accesos de varios usuarios a la vez (por ejemplo, en un arranque de nómina o cambio de ciclo):

1. Ve a Configuración > Usuarios.

2. Selecciona la pestaña Lista.

3. Selecciona a los usuarios: Marca las casillas de verificación de todos los colaboradores a quienes desees restablecer la contraseña.

4. Ejecuta la acción: Haz clic en el botón superior Restablecer contraseña.

5. Haz clic en Confirmar acción y el sistema procesará la solicitud en lote.

📩 ¿Qué sucede después?

Una vez confirmada la acción (sea individual o masiva), el sistema enviará automáticamente a cada colaborador un enlace seguro:

• Por correo electrónico: Si el usuario fue registrado con email, recibirá un correo con el botón directo para generar su nueva clave.

• Por mensaje de texto (SMS): Si el registro se realizó únicamente con su número de celular, el enlace llegará a su bandeja de mensajes SMS.

Cada colaborador solo deberá ingresar al enlace recibido, definir su nueva contraseña y podrá iniciar sesión de inmediato.

¡Listo! Esperamos que con esta guía puedas restablecer las contraseñas de tus usuarios correctamente.

Tu éxito en la plataforma es nuestra prioridad. En Worky, estamos contigo en cada paso del camino. 💙